En vigueur depuis le 25 Mars 2026

Level Up est le programme de fidélité proposé par FITNESS PARK DEVELOPMENT -  société par actions simplifiée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 379 818 032 et dont le siège est situé au Tour Hyfive, 1 avenue du Général De Gaulle – 92800 Puteaux – (ci-après désignée  « FITNESS PARK ») permettant à ses Adhérents de profiter de divers Avantages.


Ces Conditions Générales régissent toute adhésion à Level Up, ainsi que les modalités d’utilisation des Avantages accordés dans ce cadre. L’adhésion à Level Up est régie par les Conditions Générales en vigueur à la date de cette adhésion. FITNESS PARK se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis, chaque Adhérent étant invité à les consulter régulièrement pour prendre connaissance des Conditions Générales en vigueur.
Les Conditions Générales sont disponibles au sein de l’Espace Adhérent (tel que défini ci-après).


Le fait que FITNESS PARK ne se prévale pas à un moment donné des Conditions Générales ne peut être interprété comme une renonciation de se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des clauses desdites Conditions Générales. 
 

2. DEFINITIONS

Aux fins de l’interprétation des Conditions Générales, les termes suivants commençant par une majuscule, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la signification définie ci-après, sans préjudice des termes définis dans le corps des Conditions Générales.


« Avantages » désigne les avantages accordés aux Adhérents de Level Up en fonction de son Level. Les Avantages acquis par l’Adhérent sont détaillés au sein de son Espace Adhérent.


« Adhérent » désigne toute personne physique qui (i) dispose d’un abonnement en cours de validité au sein des Clubs du Réseau FITNESS PARK et (ii) est devenue membre de Level Up conformément aux Conditions Générales.


« Challenges » désigne toute sorte d’animations (compétitions, défis, ou autre) organisées par FITNESS PARK dans le cadre du Programme de Fidélité. La réalisation complète d’un Challenge permet à l’Adhérent de s’inscrire à un tirage au sort. Dans le cas où l’Adhérent est tiré au sort, il pourra bénéficier d’une Récompense. 


« Club du Réseau FITNESS PARK »désigne les salles de sport sous enseigne « Fitness Park » localisées en France métropolitaine (Corse incluse et hors DROM COM).  


« Conditions Générales » désigne les présentes  Conditions Générales du Programme de Fidélité LEVEL UP, ainsi que tous règlements établis par FITNESS PARK encadrant l’organisation et le déroulement des Challenges. 


« Espace Adhérent » désigne l’espace personnel de l’Adhérent créé lors de son inscription à un Club du Réseau FITNESS PARK, accessible à l’adresse suivante  https://adherent.fitnesspark.fr/login et sur l’application mobile de FITNESS PARK, lui permettant, notamment, de gérer son adhésion au Programme de Fidélité et de bénéficier des Avantages.


« Level » désigne le niveau attribué à l’Adhérent en fonction de son nombre de passages dans les Clubs du Réseau. Chaque mois, le Level de l’Adhérent est mis à jour en fonction de son nombre de passages sur les trois (3) derniers mois. Le Level de l’Adhérent permet de déterminer les Avantages qu’il pourra obtenir dans le cadre du Programme de Fidélité.


« Programme de Fidélité » ou « Level Up » désigne le programme de fidélité « LEVEL UP » de FITNESS PARK permettant aux Adhérents des Clubs du Réseau FITNESS PARK dans l’une des zones géographiques données, de bénéficier des Avantages conformément aux Conditions Générales. 


« Récompense » désigne toute dotation attribuée aux gagnants tirés au sort dans le cadre des Challenges.

 

3. ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE

3.1 Adhésion automatique

Toute personne disposant d’un contrat d’abonnement en cours de validité et ayant enregistré au moins un (1) passage au sein d’un Club du Réseau au cours des trois (3) derniers mois précédant la date de mise en œuvre du Programme de Fidélité devient automatiquement Adhérent audit Programme.

Les personnes n’ayant enregistré aucun passage au sein d’un Club du Réseau au cours des trois (3) derniers mois précédant la date de mise en œuvre du Programme de Fidélité ne deviennent Adhérentes dudit Programme qu’à compter de leur prochain passage au sein d’un Club du Réseau ou de leur adhésion au Programme de Fidélité via leur Espace Adhérent, dans les conditions précisées à l’article 3.2 ci-dessous.

Toute personne souscrivant à un abonnement au sein des Clubs du Réseau FITNESS PARK après le lancement du Programme de Fidélité deviendra, du fait de son abonnement, automatiquement Adhérent au Programme de Fidélité.

L’adhésion automatique au Programme de Fidélité implique aucune démarche particulière de la part de l’Adhérent pour intégrer Level Up.

3.2 Adhésion via l’Espace Adhérent

Toute personne disposant d’un abonnement en cours de validité au sein des Clubs du Réseau FITNESS PARK et n’ayant pas fait l’objet d’une adhésion automatique au Programme de Fidélité peut y adhérer via son Espace Adhérent (Accéder à la page dédiée au Programme de Fidélité > Rejoindre le Programme > Cocher la case « J’accepte les conditions générales du programme de fidélité Fitness Park » > Cliquer sur « Je confirme »).

3.3 Inactivité de l’Adhérent

Dans l’hypothèse où l’Adhérent n’enregistre aucun passage au sein des Clubs du Réseau FITNESS PARK au cours d’une période continue de trois (3) mois, toutes les communications relatives au Programme de Fidélité seront suspendues sans que cela n’entraîne la fin de son adhésion au Programme de Fidélité. Cependant, le Level de l’Adhérent sera automatiquement rétrogradé (tel que détaillé au sein de l’Espace Adhérent), entrainant ainsi la perte automatique de l’ensemble des Avantages précédemment accumulés.

3.4 Respect des règles applicables

Chaque Adhérent devra respecter les règles établies par FITNESS PARK dans le cadre du Programme de Fidélité ainsi que pour l’utilisation des Avantages. Notamment, en adhérant au Programme de Fidélité, l’Adhérent s’engage à respecter les Conditions Générales, le règlement intérieur des Clubs du Réseau ainsi que les modalités ou règlements des Challenges.

En cas de violation de l’une de ces règles ou des règles édictées par FITNESS PARK, cette dernière se réserve le droit (i) de résilier l’adhésion de l’Adhérent au Programme de Fidélité (dans les conditions prévues à l’article 6 ci-dessous) et (ii) d’engager toute poursuite, y compris judiciaire, à l’encontre de l’Adhérent.

4. ATTRIBUTION DES LEVELS ET UTILISATION DES AVANTAGES

4.1 Description des Levels et des Avantages

Les Avantages offerts aux Adhérents sont définis par FITNESS PARK et dépendent du Level attribué à l’Adhérent.

Dans le cadre du Programme de Fidélité, il y a au total trois (3) Levels différents. Chaque Level est déterminé en fonction du nombre de passages de l’Adhérent enregistrés au sein des Clubs du Réseau FITNESS PARK. Chaque mois, le Level de l’Adhérent est mis à jour en fonction du nombre de ses passages effectués au sein des Clubs du Réseau au cours des trois (3) derniers mois.

Pour connaître le détail des différents Levels, l’Adhérent peut consulter cette page.

Le Level de l’Adhérent ainsi que les Avantages qui y sont associés, sont détaillés et régulièrement mis à jour au sein de l’Espace Adhérent.

4.2 Principes relatifs à l’utilisation des Avantages

Les Avantages du Programme de Fidélité acquis par l’Adhérent tout au long de son adhésion seront disponibles depuis son Espace Adhérent ou adressés par email. Pour en bénéficier, il pourra être demandé à l’Adhérent de télécharger et/ou d’imprimer certains documents (tels que des bons d’achat, codes promotionnels, etc.). Certains Avantages pourront faire l’objet de conditions spécifiques d’accès et/ou d’utilisation, consultables dans l’Espace Adhérent.

Le cas échéant, lorsqu’il s’agit d’Avantages offerts par des tiers (notamment des partenaires de FITNESS PARK), les Adhérents devront se conformer aux conditions établies par ces tiers, sans que FITNESS PARK ne puisse être inquiétée sur les conditions d’utilisation de ces Avantages.

4.3 Non-cessibilité des Avantages

Toute adhésion au Programme de Fidélité et l’octroi des Avantages sont strictement personnels : aucun Adhérent ne peut adhérer au Programme de Fidélité ni bénéficier des Avantages pour le compte d’un tiers.

Les Avantages accordés à l’Adhérent, quelle que soit leur forme, ne peuvent, par ailleurs, pas être vendus ni céder.

5. PARTICIPATION AUX CHALLENGES DANS LE CADRE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Pour obtenir des Récompenses, l’Adhérent pourra participer aux Challenges organisés par FITNESS PARK dans le cadre du Programme de Fidélité, sous réserve de s’y inscrire et d’accepter le règlement spécifique précisant les conditions d’organisation et de participation du Challenge concerné. 


Chaque Challenge aura une durée maximale de un (1) mois. 


La réalisation complète d’un Challenge dans les délais impartis permettra à l’Adhérent d'être automatiquement  inscrit à un tirage au sort. Dans le cas où l’Adhérent est tiré au sort, il pourra bénéficier des Récompenses du Challenge auquel il a participé. 
 

5. DESINCRIPTION DU PROGRAMME DE FIDELITE

6.1 Cessation de l’abonnement à un Club du Réseau FITNESS PARK

La cessation de l’abonnement de l’Adhérent à Club du Réseau FITNESS PARK, pour quelque raison que ce soit, entraîne automatiquement et de plein droit sa désinscription du Programme de Fidélité, sans qu’aucune formalité ne soit requise et sans indemnité pour l’Adhérent.

6.2 Retrait à la demande de l’Adhérent

Tout Adhérent pourra, à tout moment, se désinscrire du Programme de Fidélité, depuis son Espace Adhérent (Espace Adhérent > Page dédiée au Programme de Fidélité > Cliquer sur « Me désinscrire du Programme de Fidélité » > Cliquer sur « Je confirme »).

La désinscription prend effet immédiatement après confirmation de l’Adhérent. Toute nouvelle adhésion au Programme de Fidélité ne pourra intervenir qu’à l’issue d’un délai de vingt-quatre (24) heures suivant la date d’effet de la désinscription, depuis l’Espace Adhérent dans les conditions précisées à l’article 3.2 ci-dessus.

6.3 Résiliation de l’adhésion au Programme de Fidélité

FITNESS PARK se réserve le droit résilier l’adhésion au Programme de Fidélité de l’Adhérent en cas de non-respect des conditions générales applicables à son abonnement aux Clubs du Réseau FITNESS PARK et/ou en cas de non-respect des Conditions Générales (notamment en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse des Avantages ou de falsification des informations communiquées à FITNESS PARK).

En cette hypothèse, la résiliation de l’adhésion interviendra sans préavis, ni indemnité, par courrier électronique.

6.4 Conséquences de la cessation de l’adhésion au Programme de Fidélité

La cessation de l’adhésion de l’Adhérent au Programme de Fidélité, pour quelque cause que ce soit et notamment dans les hypothèses visées aux articles 6.1 à 6.3 ci-dessus, entraîne le retrait automatique et immédiat de l’Adhérent au Programme de Fidélité.

Cependant, l’Adhérent conservera l’intégralité de son historique (statut, ancienneté et Avantages acquis) s’il procède à une nouvelle adhésion dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de cessation de son adhésion ; au-delà de ce délai, l’Adhérent perdra définitivement l’ensemble des Avantages accumulés, sans possibilité de report, de transfert, d’échange ou de remboursement, à quelque titre que ce soit et son statut sera automatiquement remis à zéro, comme lors d’une première adhésion.

7. ARRET ET MODIFICATION DU PROGRAMME DE FIDELITE

FITNESS PARK reste libre de mettre fin, à tout moment, au Programme de Fidélité, sans indemnité pour l’Adhérent. Dans ce cas, elle informera les Adhérents, par email un (1) mois avant la date de la prise d’effet de cette décision d’arrêt du Programme de Fidélité. Les adhésions en cours de validité continueront à produire leurs effets jusqu’à leur date d’arrêt du Programme de Fidélité.

8. RESPONSABILITE DE FITNESS PARK

L’utilisation de l’Espace Adhérent dans le cadre du Programme de Fidélité est soumise aux limitations de responsabilité prévues au sein des Conditions Générales d’Utilisation du site internet de FITNESS PARK (CGU).


FITNESS PARK ne saurait être tenue responsable d’un manquement à l’une quelconque de ses obligations qui résulterait d’un évènement de force majeure tel que défini par l’article 1218 du code civil. En particulier, FITNESS PARK sera réputée n’avoir commis aucun manquement en cas d’évènement de force majeure l’empêchant d’organiser les Challenges.
 

9. NOTIFICATION - RECLAMATION

Toute demande d’informations, de précisions et réclamations éventuelles relatives au Programme de Fidélité, pourront être adressées par l’Adhérent :

  • Directement auprès du Club du Réseau au sein duquel il a souscrit à son abonnement ;

ou

  • En remplissant le formulaire accessible en cliquant sur ce lien.

10. DONNEES PERSONNELLES

L’Adhérent est invité à consulter la politique de confidentialité de FITNESS PARK, accessible ici, pour comprendre comment FITNESS PARK traite les données à caractère personnel que l’Adhérent soumet dans le cadre de son adhésion au Programme de Fidélité.

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les Conditions Générales sont régies par le droit français.

En cas de différend, l’Adhérent est invité à s’adresser en priorité à FITNESS PARK afin de trouver une solution amiable, nonobstant sa faculté de recourir à un mode alternatif de règlement des litiges ou à une procédure de médiation conventionnelle, telle que visée au présent article.

L’Adhérent dispose de la faculté de contacter l’AME Conso en sa qualité de médiateur :

ou,

par voie postale : AME Conso – 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.

A défaut de résolution amiable du différend, conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation, la compétence est attribuée soit aux juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, (ii) soit aux juridictions du lieu où demeurait l’Adhérent au moment de son adhésion au Programme de Fidélité ou de la survenance du fait dommageable.